کارگزار مورد نیاز چیست؟

پیکاپ ویزا

قصران گشت ارائه دهنده انواع خدمات پیکاپ ویزا کشورهای کانادا، آمریکا و انگلیس در کوتاه ترین زمان و با نرخ مناسب از طریق کارگزاران مجرب و قابل اعتماد می باشد. خدمات پیکاپ ویزا به عنوان یکی از اصلی‌ترین خدمات قصران گشت، از اهمیت بسیاری برای مدیران مجموعه چه از منظر تسریع حداکثری و چه از منظر کیفیت خدمات برخوردار است.

فهرست مطالب

پیکاپ ویزا یا پیکاپ پاسپورت

ارسال پاسپورت به سفارت و بازگرداندن آن به همراه ویزا به شخص متقاضی را پیکاپ پاسپورت یا پیکاپ ویزا می‌گویند. خدمات پیکاپ ویزا برای کشورهایی انجام می شود که در حال حاضر خدمات کنسولی خود را برای شهروندان ایرانی در ایران متوقف کرده اند. این کشورها شامل امریکا، کانادا، انگلستان، آلبانی و لیتوانی می شود.

و مشکل اصلی زمانی به چشم می آید که فرد دو یا گاهی چند بار باید به کشورهای همسایه نظیر کشور امارات متحده عربی، ترکیه یا ارمنستان سفر کند که هزینه بسیار زیادی برای فرد یا خانواده به همراه خواهد داشت.

برای رفع این مشکل، پیشنهاد می شود فرد با همکاری کارشناسان و وکلای مجرب پرونده خود را در سفارت کشور مقصد و در یکی از کشورهای همسایه فعال کند ( که در این مرحله حضور فرد متقاضی الزامی است).

برای مراحل نهایی جهت درج ویزا در پاسپورت و تحویل گرفتن آن که گاهی ده روز الی سه هفته زمان می برد حضور شخص در سفارت الزامی نیست و پاسپورت می‌تواند از طریق کارگزار مجرب تحویل سفارت گردد و در نهایت به همراه ویزای الصاق شده به متقاضی تحویل داده شود.

در واقع فرایند ارسال پاسپورت به سفارت و بازگرداندن پاسپورت دارای ویزا به شخص را پیکاپ پاسپورت یا پیکاپ ویزا (pick up visa) می‌گویند. پیکاپ در زبان انگلیسی به معنی برداشتن چیزی از مکان خود است. واژه پیکاپ‌ویزا نیز به معنی برداشتن ویزا از سفارت کشور ثالث و تحویل به متقاضی در کشور مبدا است. واژه پیکاپ‌ویزا و پیکاپ پاسپورت در معنی کاملا مشابه هستند و می توانند به صورت جایگزین یکدیگر به کار روند.پس اگر در این راه با این دو عبارت مواجه شدید بدانید که تفاوتی میان آن ها نیست و به راحتی می‌توانید ویزای خود را دریافت کنید. در حقیقت تمام این ها ایجاد شده اند تا مسافران راحت تر از قبل بتوانند به آنچه می خواهند برسند.

توجه داشته باشید که این فرآیند یک پروسه واقعا حساس، چه از نظر رعایت کوچک ترین جزییات و سرعت عمل در اجرا، و چه از نظر امنیت و محافظت از پاسپورت فرد متقاضی است. آژانس قصران گشت با همکاری ویژه خود با وکلا و کارگزاران مجرب و متعهد، با بیش از ده سال سابقه تا به امروز هیچ مورد مفقود شدن یا تاخیر در ارائه مدارک و کندی در پروسه تحویل پاسپورت را در کارنامه خود نداشته است.

خدمات پیکاپ ویزا

خدمات پیکاپ ویزا به عنوان یکی از اصلی‌ترین خدمات قصران گشت در ده سال گذشته، از اهمیت بسیاری برای مدیران مجموعه چه از منظر تسریع حداکثری و چه از منظر کیفیت خدمات برخوردار است. از این روست که قصران گشت در حال حاضر سریع ترین و با کیفیت ترین خدمات پیکاپ پاسپورت را به متقاضیان ایرانی عرضه می کند.

سفارت پس از مصاحبه حضوری با فرد و بررسی مدارک وی تصمیم می‌گیرد که ایشان واجد شرایط سفر به آن کشور هست یا خیر. در واقع اصطلاحاً ویزا به وی تعلق می‌گیرد یا تعلق نمی‌گیرد.

در صورت تأیید فرد و درخواست صدور ویزا او، سفارت ایمیلی به فرد متقاضی ارسال می کند که معمولا این ایمیل با فاصله دو هفته ای از زمان مصاحبه اولیه ارسال می گردد. در این مرحله فرد متقاضی یا کارگزار به عنوان وکیل قانونی فرد متقاضی پاسپورت را به صورت حضوری به سفارت تحویل داده و برچسب مخصوص ویزا در صفحات داخلی پاسپورت فرد الصاق شده و به فرد متقاضی یا وکیل وی تحویل می گردد.

در طی این مراحل گاهی به علت تکمیل نبودن پرونده متقاضی و یا نداشتن کارگزار مورد نیاز چیست؟ بعضی شرایط که مدنظر سفارت هاست، ممکن است نیاز شود که فرد متقاضی سفری مجدد به منظور بررسی اعتراض به عدم صدور ویزا و ارائه مدارک تکمیلی‌ تر در صورت لزوم و تسلیم درخواست مجدد به سفارت نماید.

ما شما را در تمام این مراحل همراهی کرده و وکلای مجرب ما به شما مشاوره پیکاپ ویزا خواهند داد.

مراحل درخواست پیکاپ پاسپورت/ویزا

1. تحویل نامه یا ایمیل سفارت ، به همراه گذرنامه متقاضی به آژانس
2. بررسی پرونده و مدارک متقاضی توسط کارشناسان مجرب و تعیین زمان و هزینه
3. پذیرش فرم وکالت (مختص کشور آمریکا)
4. تحویل گذرنامه و پرونده مسافر به سفارت
5. تحویل گذرنامه و ویزای الصاق شده به متقاضی در زمان مقرر

مراحل پیکاپ ویزا، مراجعین محترم با در دست داشتن اصل پاسپورت، نامه و یا ایمیل سفارت دایر بر موافقت درخواست ویزا به شرکتی معتبر مراجعه می نمایند.

کارشناسان و سوپروایزر بخش پیکاپ پاسپورت یا ویزا در این مرحله باید مدارک شخص را بررسی نمایند. اخذ فرم وکالت نامه از متقاضی هم باید توسط سفارت پذیرفته شود. سپس مراحل بعدی درخواست پیکاپ کاملاً بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود. نماینده این شرکت با در دست داشتن مدارک و مجوز مربوطه به پیکاپ اقدامات لازم را انجام می دهد.

اخذ ویزای کشورهای کانادا، آمریکا و انگلیس از طریق سفارت های ۳ کشور در کشورهای ثالث قابل انجام است. به این صورت که فرد متقاضی ویزا باید حداقل یک مرتبه به کشوری که برای انجام فرایند اخذ ویزا انتخاب کرده است، سفر کند.

برای اولین اقدام درخواست ویزا، فرد باید جهت انجام انگشت نگاری یا بیومتریک به یکی از دفاتر وک (VISA APPLICATION CENTRE) مراجعه کند. بررسی درخواست ویزا از همین مرحله انگشت نگاری شروع خواهد شد.

اگر فرد متقاضی به دو روش آنلاین و روش Draft برای دریافت ویزای کانادا و انگلیس و آمریکا اقدام کرده باشد، در هر دو صورت به گرفتن وقت سفارت به صورت آنلاین برای انگشت نگاری نیاز خواهد داشت. سپس باید منتظر بررسی و نتیجه درخواست ویزا از سفارت مربوطه باشد. بازه زمانی اعلام نتیجه ویزا ممکن است تا ۶ ماه زمان نیاز داشته باشد. اما قطعیتی در این مورد وجود نخواهد داشت. در این مرحله، ۲ حالت پیش می آید:

• اگر درخواست ویزای شما رد شده باشد، برای درخواست دوباره ویزا دیگر نیازی به انگشت نگاری مجدد نخواهد داشت.
• در صورت دریافت ایمیل موافقت با درخواست ویزا، برای ضمیمه کردن ویزا به پاسپورت، فرد متقاضی باید به همان کشور ثالث سفر کند. در این مرحله می توانید برای کاهش هزینه های سفر خود، می توانید مسئولیت ارسال پاسپورت به سفارت و بازگرداندن آن به ایران بعد از الصاق ویزا، به آژانس قصران گشت بسپارید.

سپس برای انجام پیکاپ، به کارگزار مربوطه به عنوان نماینده شما وکالت داده می شود که پاسپورت و سایر مدارک لازم برای ویزای شما را وارد سفارت کند. سپس ویزای ضمیمه شده به پاسپورت را از سفارت دریافت و در ایران به شما تحویل خواهند داد.

چرا پیکاپ ویزای کانادا را به فرد دیگری بسپارم؟‌

پیکاپ ویزا – احتمالا سفر شما نزدیک است و کلی کار کارگزار مورد نیاز چیست؟ و مشغله قبل از ورود به کانادا دارید؛ از طرفی ترجیح شما بر این است که هزینه های بلیط و اقامت رفت و برگشت چند باره به کشور ترکیه یا دبی و یا ارمنستان را سیو کنید. حتی یک سفر یک روزه هم هزینه هایی در بر دارد. اگر زمان کافی برای انجام این سفر را ندارید و حالا که شرایط برای اینکه فردی دیگر کارهای اخذ پاسپورت و ویزای شما را انجام دهد بهتر است از این فرصت استفاده کرده و وقت خود را صرف کارهای دیگرتان برای سفر کنید.

از مهمترین خدماتی که شرکت قصران گشت برای مسافران خود در نظر گرفته است انجام کارهای مربوط به پیکاپ پاسپورت است. کافیست به ما اعتماد کرده و صفر تا صد پیکاپ پاسپورت خود را به قصران بسپارید.

مدت زمان پیکاپ ویزا

پیکاپ پاسپورت معمولاً بین ۷ الی ۱۰ روز کاری زمان می برد. اما با توجه به شرایط کاری سفارت ها در کرونا مشخص نیست چقدر زمان ببرد. فرد متقاضی تا ۳۰ روز زمان دارد تا برای پیکاپ ویزای کشورهای کانادا، انگلیس و آمریکا اقدام کند. در صورتی که در این بازه زمانی برای پیکاپ اقدامی صورت نگیرد، ریجکت خواهید شد.

با توجه به هماهنگی های لازم با کارگزاران و شرکت های پستی، پس از اقدام برای پیکاپ ویزا حدوداً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری پاسپورت به دست شما می رسد.

قیمت پیکاپ ویزا چقدر است؟

هزینه پیکاپ ویزا برای کشورهای امریکا، کانادا و انگلستان در محدوده ۳۰ الی ۱۳۰ دلار امریکا متغیر است. برای اطلاعات دقیق تر به بخش مربوط به پیکاپ هر کشور در همین صفحه مراجعه کنید و یا با مشاوران ما به صورت مستقیم صحبت کنید.

با توجه به انجام پیکاپ‌ویزا در کشورهای مختلف، هزینه پیکاپ کانادا، هزینه پیکاپ پاسپورت آمریکا و هزینه پیکاپ انگلیس متفاوت در نظر گرفته شده است.

انواع پیکاپ ویزا

تمامی پاسپورت ها قبل از ارسال توسط کارشناسان ما به پلیس گذرنامه تحویل داده شده و مورد تایید قرار می گیرند. ما در حال حاضر خدمات پیکاپ را برای کشورهایی که لیست سفارت آن ها در ایران به هر علت فعال نیست پیگیری می کنیم که در این میان می توان از کشورهای انگلستان، آمریکا ، کانادا و لیتوانی نام برد.

پیکاپ‌ویزای کانادا

در حال حاضر خدمات پیکاپ ویزا کانادا، سفارت‌های این کشور در ترکیه و امارات را پوشش می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر آدرس و اطلاعات کامل سفارت کانادا در کشورهای همسایه را مطالعه بفرمایید. زمان تقریبی سفارت کانادا، زمان از پیش تعیین شده ای نیست و این زمان بعد از اقدامات لازم از طرف سفارت مربوطه تعیین خواهد شد. اگر خودتان اقدام به اخذ ویزا کرده کارگزار مورد نیاز چیست؟ و در این اقدام موفق نشدید، می توانید دلایل ریفیوز ویزای کانادا را مطالعه کرده و یا به صورت مستقیم با کارشناسان مجرب ما مشورت کنید.

مزایای پیکاپ ویزای کانادا

پیکاپ ویزا ، چه دلایلی سبب می شوند تا متقاضی دریافت ویزای کانادا شخصا برای دریافت پاسپورت خود به سفارت مراجعه نکند و از یک کارگزار برای این کار درخواست کمک کند؟

دو دلیل اصلی برای کمک گرفتن از یک کارگزار یا استفاده از پیکاپ ویزا وجود دارد.

صرفه جویی در هزینه ها

سفر به یک کشور خارجی و اقامت در آن کشور به خصوص با قیمت بالای ارز که این روز ها شاهد آن هستیم، بسیار هزینه بر خواهد بود. این در حالی است که می توان از خدمات پیکاپ ویزا استفاده کرد و هزینه ها را بسیار کاهش داد.

صرفه جویی در زمان

اینکه بخواهید چند روز از کار و فعالیت های خود دور باشید و به یک کشور دیگر سفر کنید، می تواند تاثیر منفی در روند درآمدزایی و شغل شما داشته باشد.

با پرداخت هزینه پیکاپ ویزا کانادا می توانید علاوه بر کاهش هزینه ها، در زمان خود هم صرفه جویی کنید.

نحوه پیکاپ ویزای کانادا به چه صورت است؟

پیکاپ ویزا کانادا توسط کارگزاران مجرب در کشورهای همسایه و با قیمت های متفاوت صورت می گیرد.

پیکاپ ویزای کانادا ترکیه

ترکیه به عنوان کشوری با دسترسی آسان و جاذبه های گردشگری و فرهنگ نزدیک به فرهنگ ایران جزو اولین مقاصد برای افرادی است که می خواهند ویزای خود را در کشور ثالث اخذ کنند.

پیکاپ ویزای کانادا از استانبول

برای پیکاپ ویزا کانادا از استانبول ما پاسپورت شما را ارسال می کنیم و پس از انجام کارهای اداری توسط سفارت کانادا، پاسپورت مهر خورده را بازمی‌گردانیم تا به شما تحویل دهیم. شایان به ذکر است برای این کار نمی‌توان زمان دقیقی تعیین نمود.

پیکاپ ویزای کانادا از آنکارا

برای پیکاپ ویزا کانادا از آنکارا ما پاسپورت شما را ارسال می کنیم و پس از انجام کارهای اداری توسط سفارت کانادا ، پاسپورت مهر خورده را بازمی‌گردانیم تا به شما تحویل دهیم.شایان به ذکر است برای این کار نمی‌توان زمان دقیقی تعیین نمود.

مدارک لازم برای پیکاپ ویزا کانادا چیست؟

مدارک مورد نیاز برای پیکاپ ویزا کانادا عبارتند از :

ویزای مهاجرتی پیکاپ ویزای کانادا:

• پاسپورت امضا شده
• پرینت ایمیل سفارت
• تکمیل صفحه آخر ایمیل سفارت (شامل نام کوچک متقاضی، قد، رنگ چشم، ایمیل، آدرس و شماره تلفن)
• دو قطعه عکس ۵*۷ (که یک قطعه از آن مهر محل عکاسی را داشته باشد)
• فرم وکالت

ویزای غیر مهاجرتی پیکاپ ویزای کانادا:

• پرینت ایمیل سفارت
• پاسپورت امضا شده
• رسید انگشت نگاری VAC
• فرم وکالت

پیگیری پیکاپ ویزای کانادا

معمولاً بسیاری از متقاضیان با دریافت برگه پاس ریکوئست و اطمینان از صدور ویزای خود، باید به دنبال خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل باشند. بنابراین زمان بازگشت پاسپورت از اهمیت بسیاری برخوردار است.

کارشناسان پیکاپ ویزا ، پس از تحویل پاسپورت برای پیکاپ ویزا ، شماره پیگیری را از VFSGlobal دریافت می کنند. از طریق این کد می توان تمامی مراحل پیکاپ ویزا را پیگیری کرد.

پیکاپ ویزای کانادا از امارات

در صورتی که تمایل داشته باشید پیکاپ ویزای کانادای خود را از کشور امارات و از طریق شهرهای دبی یا ابوظبی انجام دهید، مشاوران مجرب قصران گشت شما را در این مسیر همراهی خواهند کرد.پس از تحویل مدارک، انجام کارهای اداری توسط سفارت کانادا حدودا سه هفته طول خواهد کشید. در نهایت پاسپورت مهرخورده توسط پست برگشت داده می‌شود تا به شما تحویل داده شود.

مدارک لازم پیکاپ ویزای کانادا از امارات

مدارک مورد نیاز برای پیکاپ ویزای کانادا از امارات به دو دسته مهاجرتی و غیر مهاجرتی تقسیم می شود:

کارگزاری بورس چیست؟

این سوالی است که برای بسیاری از افرادی که علاقه مند به دریافت کد بورسی هستند و می خواهند در بازار سرمایه فعالیت کنند پیش می آید. کارگزاری بورس، به عنوان یک واسطه میان معامله گر و بازار سرمایه می باشد که نقش موثری در بهبود معاملات بازار سرمایه دارد.

بسیاری از افراد تصور می کنند که ثبت نام در یک کارگزاری، اهمیت زیادی ندارد. ولی واقعیت این است که کارگزاری بورس ، نقش موثری در بهبود معاملات شما دارد و باید در انتخاب آن دقت کنید. در ادامه این مقاله قصد داریم بیشتر در رابطه با کارگزاری بورس و جزئیات آن صحبت کنیم.

کارگزاری بورس چیست؟

کارگزاری بورس، در واقع یک نهاد حقوقی است که بر پایه بازار بورس و بر اساس دریافت مجوزهای رسمی، تاسیس می شود. یک کارگزاری بورس می تواند برای بهبود فرآیندهای مربوط به معاملات اقدامات زیادی انجام دهد. در واقع، بهتر است که بگوییم کارگزاری بورس یک واسطه میان معامله گر دارای کد بورسی و بازار سرمایه می باشد.

برای اینکه عملکرد کارگزاری بورس را به طور دقیق متوجه شوید، برای شما یک مثال می زنیم. زمانی که شما به یک بنگاه مسکن مراجعه می کنید، باید قرارداد خود را برای اجاره و یا فروش مسکن، در آن بنگاه ثبت کنید. آن بنگاه وظیفه دارد که قرارداد و معامله شما را مانند یک واسطه اعمال کند و در نهایت نیز کارمزدی برای برقرار کردن معامله دریافت خواهد کرد.

بنابراین، اگر هنوز هم این سوال برای شما مطرح است که کارگزاری بورس چیست باید به شما بگوییم که کارگزاری، چیزی به جز یک واسطه میان شما و بازار بورس نمی باشد. اما به هر حال بدون وجود یک کارگزاری، امکان ورود به بازار سرمایه وجود ندارد.

آیا ثبت نام در کارگزاری بورس اجباری است؟

به طور کلی، افرادی که علاقه مند به ورود به بازار سرمایه می باشند، باید حتما کد بورسی دریافت کنند. کد بورسی نیز فقط و فقط در صورت ثبت نام در یک کارگزاری بورس معتبر به افراد حقیقی و حقوقی داده می شود. بنابراین، ثبت نام در کارگزاری بورس کاملا اجباری است. همچنین، قبل از ثبت نام در هر یک از کارگزاری ها، باید حتما در سامانه سجام سازمان بورس ثبت نام کرد و احراز هویت شد.

کارمزد کارگزاری بورس چقدر است؟

فرقی نمی کند که شما در یک کارگزاری، اقدام به خرید می کنید یا قصد خرید و فروش در بورس را دارید. به هر حال، شما می بایست به کارگزاری، کارمزدی را پرداخت نمایید. اما آیا می دانید که کارمزد کارگزاری چقدر است؟

کارمزد کارگزاری بورس بر اساس نرخ هر سال تعیین می شود. در سال 1401، نرخ کارگزاری برای خرید هر مقدار سهم، به اندازه 0.304 درصد کل سهم خریداری شده می باشد. همچنین، میزان کارمزد کارگزاری برای فروش هر مقدار سهم، به اندازه 0.304 درصد از کل سهم فروخته شده می باشد.

این مبلغ، فقط کارمزد دریافت شده از سوی کارگزاری می باشد. اما مالیات، کارمزد شرکت بورس، کارمزد شرکت سپرده گذاری و … نیز به صورت جداگانه محاسبه می شوند. در نهایت، تمامی افراد برای خرید و فروش سهام، باید حدود 0.37 درصد از کل مبلغ معامله خود را به عنوان کارمزد پرداخت کنند.

نحوه فروش سهام عدالت از طریق کارگزاری ها

زمانی که طرح آزادسازی سهام عدالت در کشور ایران برپا شد، بسیاری از افراد به دنبال این بودند که از طریق کارگزاری های بورس، اقدام به فروش سهام عدالت کنند. نحوه فروش سهام عدالت از طریق کارگزاری چگونه است؟ اول اینکه شما برای فروش سهام عدالت، باید حتما در یک کارگزاری ثبت نام کنید. مراحل احراز هویت خود را انجام دهید و در نهایت، یک کد بورسی دریافت کنید.

پس از دریافت کد بورسی، امکان فروش سهام عدالت از طریق کارگزاری بورس وجود دارد. نحوه فروش سهام عدالت از طریق هر یک از کارگزاری ها می تواند متفاوت باشد. اما معمولا کارگزاری ها یک سیستم جداگانه برای سهام عدالت در نظر گرفته اند. افراد می توانند به این سیستم وارد شوند و با وارد کردن کد ملی و اطلاعات مورد نیاز، لیست سهام عدالت خود را مشاهده کنند.

پس از مشاهده لیست سهام عدالت، تمامی اشخاص حقیقی می توانند درخواست خود را برای فروش همه سهام و یا بخشی از سهام ثبت کنند. پس از اینکه کارگزاری بورس، اطلاعات افراد را دریافت کرد، اقدام به فروش سهام می کند و مبلغ فروش را به حساب افراد واریز می کند.

لیست کارگزاری های سهام عدالت

در حال حاضر، کارگزاری های مختلفی وجود دارند که اقدام به ارائه خدمات در زمینه سهام عدالت می کنند. برای خرید و فروش سهام عدالت از طریق کارگزاری ها، می توانید در هر یک از این کارگزاری ها ثبت نام کنید. اما آیا می دانید کارگزاری های سهام عدالت کدام اند؟ در ادامه به برخی از کارگزاری های سهام عدالت اشاره می کنیم. البته این کارگزاری ها، تنها نمونه ای از کارگزاری هایی هستند که اقدام به ارائه خدمات خرید و فروش سهام عدالت می کنند.

کارگزاری بورس چیست؟

معمولا تازه واردان به بازار بورس ایران، برای پیدا کردن یک کارگزاری بورس مناسب سوالات زیادی دارند و نیاز دارند تا درباره خدمات کارگزاری بیشتر بدانند همین موضوع باعث می شود وقت زیادی از آن ها گرفته شود و با تاخیر فعالیت سرمایه گذاری خود را شروع کنند. این مقاله کمک می کند تا درباره کارگزاری بورس بیشتر بدانید و بتوانید بهترین کارگزاری را انتخاب کنید.

کارگزاری بورس چیست و کارگزار (Broker) در بورس چه کسی است؟

کارگزاری ها حکم وکیل و نماینده تام الاختیار سرمایه گذار برای خرید و فروش سهام هستند و بدون واسطه آنها هیچ کس نمی تواند در تالار بورس خرید و فروش اوراق بهادار و سهام را در بازار سرمایه انجام دهد.

کارگزاران نقش واسطه بین خریدار و فروشنده را در بازار بورس ایفا می کنند. در واقع کارگزاری ها وظیفه پیداکردن خریدار برای فروشنده و فروشنده برای خریدار را بر عهده دارند و عامل تطابق عرضه و تقاضا هستند.

کارگزاران طی آزمون‌های متعدد و خاصی انتخاب می‌شوند و مجوز تأسیس و فعالیت خود را از سازمان بورس اوراق بهادار دریافت می‌کنند، بنابراین در کار خود صلاحیت، مهارت و دانش لازم را دارا هستند. با توجه به اینکه کارگزاران با وکالت از سوی مشتری اقدام به معامله به نفع وی را انجام میدهد بنابراین این افراد باید علاوه بر دارا بودن تخصص، تجربه و هوشمندی، الزامات اخلاقی مانند صداقت و امانت‌داری را نیز رعایت کنند.

فعالیت کارگزاران در ایران از کی و با چند کارگزاری آغاز شد؟

بورس تهران در سال ۱۳۴۶ تاسیس شد. همزمان با تاسیس آن کارگزاران بورسی هم فعالیت خود را آغاز کردند. اما در ابتدای امر ۱۳ کارگزار فعال که عمدتا بانکی بودند در بازار سرمایه ایران مشغول به کار بودند.

این تعداد در سال‌های بعد به تدریج افزایش پیدا کرد. این کارگزاران تنها در ۲ روز معاملاتی طی هفته و در ساعت‌های ۱۰ الی ۱۲ در تابلوی مظنه، معاملات را ثبت می‌کردند.

در سال ۱۳۴۸ برای اولین بار ۲ کارگزار از بخش خصوصی به این تعداد اضافه شد و بعدها یک کارگزار خصوصی دیگر هم فعال شد. به طوری که تا قبل از انقلاب یعنی سال ۱۳۵۷، ۳کارگزار خصوصی و ۲۶ کارگزار نهادی در بازار فعالیت داشتند.

براساس آخرین گزارش که مربوط به اطلاعات کارگزاری‌ها تا پایان سال ۹۷ است، ۱۰۸ شرکت کارگزاري در بورس‌هاي کشور فعالند که ۱۰۶ شرکت از کارگزاران فعال در بورس اوراق بهادار، ۸۸ شرکت از کارگزاران فعال در بورس کالا، ۱۰۵ شرکت از کارگزاران فعال در فرابورس، ۶۲ شرکت از کارگزاران فعال در بورس انرژي، ۲۰ شرکت از کارگزاران صرفاً فعال در بازار اوراق بهادار، ۲ شرکت از کارگزاران صرفاً فعال در بازار کالایی و ۸۶ شرکت از کارگزاران فعال در هر دو بازار هستند.

چرا حضور کارگزاران الزامی است؟

برای درک بهتر نقش کارگزاری فرض کنید که شرکت‌های کارگزاری‌ نبودند؛ در این صورت شما برای انجام معاملات در بازار سهام مجبور بودید در ساعات فعالیت بازار، دائماً در ساختمان مرکزی بورس واقع در خیابان حافظ حاضر می‌شدید و در بین جمعیت انبوه معامله گران به خرید و فروش می‌پرداختید.

درحالی‌که با وجود کارگزاری‌ها شما به راحتی در قیمت و تعداد مدنظر خود سفارش را ثبت کرده و پس از آن تمامی فعالیت‌ها به‌صورت خودکار و خرید یا فروش انجام می‌گیرد.

بنابراین نقش کارگزاری‌ها لازمه فعالیت، حیات و گسترش بازار سرمایه است و این موضوع برای تمامی اشخاص اعم از حقیقی و حقوقی صادق است.

کارگزاری‌ها برای فعالیت در بازار سرمایه باید مجوز تاسیس و فعالیت خود را از سازمان بورس و اوراق بهادار اخذ کنند و به عضویت کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار و بورس مربوطه درآیند.

آیا می شود بدون کارگزاری در بورس فعالیت کرد؟

این سوال ممکن است برای شما پیش آمده باشد که می شود بدون کارگزاری در بورس فعالیت کرد؟ پاسخ منفی است. زمانی که می خواهیم «سپرده گذاری» را شروع کنیم باید از طریق یک بانک افتتاح حساب کنیم یعنی به یکی از شعب بانک مراجعه کنیم.

اینجا بانک به عنوان یک نهاد واسطه‌ای بین ما و کسانی که به پول نیاز دارند عمل می کند. یعنی بانک واسطه ای است بین کسانی که قصد سپرده گذاری دارند و کسانی که می خواهند از خدمات سپرده گذاری (وام، سود بانکی و..) استفاده کنند. حال برای شروع «سرمایه گذاری» در بورس هم حتما لازم است که به یک کارگزاری که نقش واسطه بین خریداران و فروشندگان را دارد، مراجعه کنیم.

چطور بدون کارگزاری سهام بخریم؟

خرید سهام هایی که زیر نظر سازمان بورس و اوراق بهادار ایران ارائه می شوند باید حتما از طریق کارگزاری اتفاق بیفتد. اگر تجربه خرید سهامی را دارید که برای خرید آن نیازی به استفاده از کارگزاری نبوده است و یا شنیده اید که فردی با مراجعه مستقیم به شرکتی، سهام آن را خریداری کرده است.

آن شرکت زیر نظر سازمان بورس فعالیت نمی‌کندطبیعتا خرید و فروش آن سهام پشتوانه قانونی ندارد و به همین دلیل ممکن است سرمایه گذاران را بعد از مدتی به درد سر بیاندازد.

چگونه بهترین کارگزاری بورس را انتخاب کنیم؟

همانطور که بانک دریچه ورود مردم به دنیای سپرده‌گذاری است و جایی است که در حفظ امنیت سرمایه مردم به آن‌ها کمک می‌کند و در کنارش تسهیلات دیگری هم در اختیارشان می‌گذارد، دریچه ورود سرمایه گذاران به دنیای بورس و سهام هم کارگزاری‌ها هستند.

بنابراین انتخاب بهترین کارگزاری بورس، یکی از دغدغه‌های مهم سرمایه‌گذاران خواهد بود.

بانک‌های زیادی در ایران فعال هستند که با انواع تسهیلاتی که در اختیار سپرده‌گذاران خود می گذارند با هم رقابت دارند و مردم بر اساس همین تسهیلات، بانک مناسب خود را انتخاب می‌کنند. این رقابت درمورد کارگزاری‌ها هم صدق می‌کند و سرمایه‌گذاران با در نظر گرفتن شرایط و ویژگی‌های هر کارگزاری می‌توانند کارگزاری مناسب خود را انتخاب کنند.

انتخاب بهترین کارگزاری مثل هر انتخاب دیگری بستگی به شرایط خودمان دارد. یعنی من اول باید بدانم چه نیازهایی دارم و بعد با توجه به آن ها بهترین گزینه پیش رویم را انتخاب کنم و طبیعتا انتخاب بهترین کارگزاری برای هر فردی فرق دارد.

بعضی از کارگزاری ها بیشتر روی خدمات دهی به مشتریان حقوقی تمرکز دارند و بعضی دیگر برای سرمایه گذاران حقیقی وقت و انرژی بیشتری می گذارند. برای انتخاب کارگزاری در نظر گرفتن این موضوع به ما کمک می کند تا کارگزاری با شرایط و خدمات مناسب خودمان را پیدا کنیم.

کارگزاری های بورس چه خدماتی ارائه می‌دهند و معیارهای انتخاب یک کارگزاری مناسب چیست؟

کارگزاری ها موظف هستند تا اطلاعات دقیق در اختیار سرمایه گذاران قرار دهند تا امکان سرمایه‌گذاری برای افراد حقیقی و حقوقی به وجود بیاید. یعنی افراد و یا نهادها بتوانند با استفاده از خدمات کارگزاری ها، (که همان ارائه اطلاعات لحظه به لحظه و تغییرات بازار بورس است) سهام شرکت های مختلف را خرید و فروش کنند.

همه کارگزاری ها سیستم معامله آنلاین دارند یعنی برای خرید و فروش سهام نیازی به مراجعه حضوری به کارگزاری نیست و فقط با استفاده از سایت و یا اپلیکیشن های معاملاتی می شود به صورت آنلاین خرید و فروش کرد.

سامانه معاملات آنلاین

قبلا برای معامله در بازار بورس حتما باید به صورت حضوری انجام می شد یعنی سرمایه گذاران باید حتما مراحل مربوط به خرید و یا کارگزار مورد نیاز چیست؟ فروش سهام (پر کردن فرم های مخصوص و…) را به صورت حضوری انجام می دادند الان چند سالی است که سامانه معاملات آنلاین این امکان را ایجاد کرده که به صورت اینترنتی و بدون معطلی و آنی معاملات بورسی انجام شوند. در حال حاضر اکثر سرمایه گذاران در بازار بورس از این روش برای خرید و فروش استفاده می کنند.

سامانه معاملات آفلاین

بازار بورس هر روز (از شنبه تا چهارشنبه) بین ساعت ۸:۳۰ تا ۱۲:۳۰ فعال است و می شود به صورت آنلاین در آن فعالیت کرد. در غیر این ساعت ها نمی شود در این بازار خرید و فروش انجام داد. سامانه معاملاتی آفلاین به ما کمک می کند تا در هر ساعتی از شبانه روز معامله دلخواه خود را سفارش بدهیم تا در صورتی که بازار (در زمانی که فعال است) به آن قیمت رسید، از طرف ما معامله انجام بشود.

در این روش پس از ثبت معامله آفلاین مجدد ارزش معامله را با سرمایه گذار چک می شود. اگر سهم و قیمت مورد نظر سهامدار تایید شود بعد از آن خرید و یا فروش اتفاق می افتد.

سرمایه گذار برای انتخاب بهترین کارگزاری بورس باید، به نکات زیر توجه زیادی داشته باشد.

رتبه گذاری

سازمان بورس بر اساس معیارهای مهم و شناخته شده ای از جمله تعداد کارکنان، مدرک اخذ شده آنها و میزان مبلغ در گردش به کارگزاری ها رتبه الف، ب، ج و … می دهد تا از این دریچه سرمایه‌گذاران با چشم‌انداز بهتری بتوانند به این معیار مهم رتبه توجه کنند البته باید به این نکته توجه داشته باشید که تعداد کارگزاران دارای رتبه الف بسیار زیاد بوده و واقعاً توجه به این تک آیتم می‌تواند شما را با خطای در تصمیمی گیری مواجه کارگزار مورد نیاز چیست؟ نماید.

حضور فعال در بازارهای معاملاتی

یکی دیگر از نکاتی که شما بر اساس آن می توانید بهترین کارگزاری بورس را انتخاب کنید حضور کارگزار در بازارهای متنوع می باشد.بورس سهام، بورس کالا، بورس انرژی و بازار مشتقات از جمله مهمترین فعالیت های سازمان بورس و اوراق بهادار می باشد که اگر یک کارگزار تمامی این فعالیت ها را داشته باشد، بدون شک بهترین انتخاب شما به شمار می رود.

هرچه که دسترسی شما به بازارهای فعالیت در بورس بیشتر باشد سرمایه گذاری در آن سازمان کارگزاری برای شما مناسب تر است. لازم به ذکر است که اغلب کارگزاری‌ها در بازار اوراق بهادار(سهام) فعال می‌باشند ولی حضور در سایر بازارها برای تمامی کارگزاری‌ها صدق نمی‌کند اگر شما می خواهید به جز بازار بورس در فعالیت های دیگری هم شرکت کنید، بهتر است در انتخاب بهترین کارگزاری بورس دقت و توجه بیشتری داشته باشید.

داشتن سیستم معاملاتی بهینه

یکی از نکاتی که در انتخاب بهترین کارگزاری بورس دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد و باید به آن توجه داشته باشید این است که، سیستم معاملاتی که از سوی کارگزاران ارائه می شود به صورت آنلاین بهینه باشد. فرض کنید که شما می‌خواهید معامله‌ای انجام دهید.

اما کارگزار شما با شرکتی قرارداد بسته است که سیستم آن دارای قطعی‌های زیادی است، در این حالت شما فرصت های جذابی را که برای معامله گری وجود دارد را بدون شک از دست خواهید داد. خدماتی که شما زمان وارد شدن به حساب کاربری تان دریافت می کنید اهمیت بسیار زیادی دارد و باید به آن توجه داشته باشید.

مثلاً مشاهده آمار و ارقام و اطلاعات از خریدوفروش، مشاهده نمودارهای سهام، مشاهده p/e بر اساس آخرین صورت مالی شرکت‌ها و … جزو این خدمات است که البته این موضوع را در کنار سرعت‌بالای معاملات قرار دهید تا به یک نتیجه‌گیری مطلوب در خصوص گزینش بهترین کارگزاری های بورس دست پیدا کنید.

در دسترس بودن کارگزاری

همه ما به خوبی می دانیم سازمان بورس اوراق بهادار در تهران است ولی سرمایه گذاران در سراسر کشور پراکنده می باشند. به همین دلیل کارگزاران در جهت جذب سرمایه‌های مردم در سایر شهرها اقدام به تأسیس شعب می‌کنند. این موضوع باعث می شود که سرمایه های بسیار بیشتر و سنگین تری وارد کارگزاری ها شود. به همین دلیل آن کارگزاری رتبه بالاتری را به دست می آورند و عموما این کارگزارها خدمات بهینه تری را ارائه می کنند.

پاسخگویی مناسب

چنانچه یک سرمایه‌گذار فعال هست و مدام در بازار سرمایه فعالیت می کند ( یعنی دائماً به خریدوفروش در بازه‌های زمانی مختلف می پردازد) در طول دوران معاملات خود بارها به مشکلات مختلفی در محیط معامله‌گری روبه‌رو خواهد شد. بنابراین باید پاسخگویی مناسبی از سوی کارگزاری داشته باشد تا بتواند به راحتی مشکلاتش را حل کند و فرصت های معاملاتی خود را از دست ندهد.

داشتن تنوع خدمات(صندوق سرمایه گذاری و سبد گردانی)

کارگزاری‌ها می‌توانند در حوزه‌های دیگری هم چون سبدگردانی، ایجاد صندوق‌های سرمایه‌گذاری و … فعالیت کنند. سرمایه‌گذاری در سهام به دو صورت مستقیم و غیرمستقیم انجام می‌شود. در حقیقت صندوق‌های سرمایه‌گذاری باهدف جذب سرمایه علاقه‌مندانی است که به هر دلیلی امکان معامله به‌صورت شخصی ندارند، تأسیس‌شده‌اند. یکی دیگر از گزینه‌های پیش روی سرمایه گذاران سپردن سرمایه به یک سبدگردان است و در این راستا چنانچه یک کارگزاری خدمات سبدگردانی را نیز ارائه نماید برای معامله گران بهتر خواهد بود و در واقع سرعت عمل آنها را بالا خواهد برد.

تخفیف معاملاتی

کارگزاران بابت خدمات ارائه‌شده درصدی را تحت عنوان کارمزد از سرمایه‌گذاران دریافت می‌کنند. حال برخی از کارگزاران برای ایجاد خدمات جذاب اقدام به ارائه تخفیفات معاملاتی می‌کنند به این صورت که بابت خرید یا فروش معامله گران مبلغ کمتری را تحت عنوان کارمزد دریافت می‌کنند و این موضوع می‌تواند یک فاکتور بسیار مهم تلقی گردد.

ارائه اعتبار معاملاتی

برخی از کارگزاران با توجه به سطح گردش و یا حجم سرمایه افراد اقدام به ارائه اعتبار به معامله گران می‌کنند. که این موضوع جذابی به شمار می رود و برای بسیاری از افراد یک نکته مهم تلقی می‌گردد چون افراد خبره با توجه به اعتبار اخذشده سودهای سرشاری را کسب می‌کنند.

هم‌چنین برخی از کارگزاری‌ها تحت شرایطی اقدام به اعطای اعتبار جهت خرید عرضه اولیه می‌کنند که این موضوع نیز می‌تواند جذابیت خاص خودش را در انتخاب بهترین کارگزاری های بورس داشته باشد.

ارائه خدمات مشاوره

با توجه به گستردگی سرمایه‌گذاری و سطح دانش معامله گران لازم است تا کارگزاری به این افراد مشاوره‌های لازم در خصوص خریدوفروش سهام و سایر سرمایه‌گذاری ها ارائه کند.

همچنین بهترین کارگزاری های بورس در جهت کمک به سرمایه‌گذاران، اقدام به برگزاری کلاس‌های آموزش بورس به‌ منظور انجام معاملات منطقی و سودآور می‌کنند و در این راستا خدمات متنوع‌تری را به آن‌ها پیشنهاد می‌دهند.

اعتبار معاملاتی در بورس

یکی از خدماتی که برای سرمایه گذاران بورس بسیار اهمیت دارد، دریافت اعتبار از کارگزاری برای خرید و فروش سهام است. سرمایه گذاران با استفاده از اعتباری که از کارگزاری دریافت می کنند، پول بیشتری در اختیار خواهند داشت. بناراین می توانند سهام بیشتری بخرند و در نتیجه بیشتر سود کنند.

به زبان ساده اعتبار خرید سهام در حقیقت مقدار وجهی است که کارگزاری در اختیار مشتریان خود قرار می دهد، تا آنها بتوانند در کنار سرمایه اصلی خود از آن برای خرید سهام بیشتر استفاده کنند. اعتبارات کارگزاری ها دارای تاریخ سررسید مشخصی برای تسویه می باشد. بعد از سر رسیدن موعد تسویه، مشتری باید نقدینگی مورد نیاز را (یا از طریق فروش یا واریز الکترونیکی و یا حسابی) تهیه و اعتباری که از کارگزاری دریافت کرده است، را تسویه نماید.

در زمان اخذ اعتبار باید به این نکته توجه داشت که اعتبار می تواند مثل یک شمشیر دو لبه عمل کند، در صورت مساعد بدون شرایط بازار و استفاده از اعتبار می توان سود بیشتری کسب کرد، بالعکس این شرایط نیز می تواند اتفاق بیفتد، در شرایط نامساعد بازار استفاده از اعتبار می تواند ضرر مشتری را افزایش دهد، هنگام اخذ اعتبار این موارد نیز باید مد نظر قرار گیرد و عواقب آن در صورت عدم آگاهی و عدم شناخت کافی مشتری از شرایط بازار می تواند جبران ناپذیر باشد.

روش کارگزار مورد نیاز چیست؟ دریافت اعتبار از کارگزاری اقتصاد بیدار

در کارگزاری اقتصاد بیدار جهت اعطای اعتبار، گردش حساب افراد ملاک عمل قرار می گیرد. اگر مشتری عضو کارگزاری اقصاد بیدار باشد، گردش حساب فصل گذشته او مورد بررسی قرار خواهد گرفت و اگر مشتری جزو مشتریان کارگزاری اقتصاد بیدار نباشد، از ایشان درخواست می شود تا گردش حساب سه ماه قبل خود را در فرمت اکسل جهت بررسی به واحد اعتبارات کارگزاری ارسال نماید. پس از انجام محاسبات مبلغ اعتبار قابل اعطا از طرف کارگزاری به مشتری اعلام می شود.

اگر هنوز ثبت نام نکرده اید، صفحه ثبت نام بورس را مطالعه نمایید.

اعتبار اعطایی معادل 5 تا 7 درصد از متوسط ارزش معاملات سه ماهه گذشته مشتریان می باشد، این مبلغ هر سه ماه یک بار (تاریخ بیستم ماه پایانی هر فصل) تعدیل مثبت یا منفی خواهد داشت.

سوالات رایج :

1- مدت زمان اعتبار اعطایی چند کارگزار مورد نیاز چیست؟ ماه می باشد؟

اعتبار در هر موقع از سال در صورت وجود حداقل حجم گردش حساب به افراد تخصیص می یابد.

2-تضمین برای اعتبار به چه صورت و با چه شرایطی اخذ می شود؟

سهام فردی که از اعتبار نزد کارگزاری استفاده می کند، جهت جلوگیری از تغیر ناظر و خروج سهام ایشان از کارگزاری و مشکلات آتی، در کارگزاری فریز می شود. علاوه بر مورد یاد شده، معادل 150 درصد مبلغ اعتبار آنلاین تخصیص یافته به اشخاصی که از اعتبار برخط (آنلاین) استفاده می کنند، سهم از طرف مشتری معرفی شده و محدودیت فروش برای سهم یاد شده ایجاد می گردد یا معادل 150 درصد ذکر شده چک (صیاد و در وجه کارگزاری اقتصاد بیدار) اخذ می شود، چک باید به اسم شخص مشتری و بدون تاریخ به واحد اعتبارات کارگزاری ارائه شود.

3-من قبلا در کارگزاری دیگری سهم خریدم و در حال حاضر میخواهم دوباره به همان سهم اضافه کنم. اگر بخواهم از اقتصاد بیدار اعتبار بگیرم سهم خریداری شده به کدام کارگزاری منتقل می شود؟

در صورتی که سهم در کارگزاری اول فریز شده باشد و در اقتصاد بیدار عملیات فریز جهت انتقال سهم تا قبل از ساعت 16 روز خرید انجام نشود ، سهم خریداری شده به سهام موجود در کارگزاری اول اضافه خواهد شد و عواقب سوء آن بر عهده مشتری خواهد بود.

4- من در کارگزاری دیگری به ارزش 500 میلیون تومان پرتفو دارم، اگر پرتفو خود را به اقتصادبیدار انتقال دهم در ابتدا چقدر اعتبار دریافت خواهم کرد؟

در کارگزاری اقتصاد بیدار برای اعطای اعتبار گردش حساب افراد ملاک عمل قرار می گیرد و از مشتری درخواست می شود تا گردش حساب سه ماه قبل خود را به واحد اعتبارات ارسال کند. پس از انجام محاسبات مبلغ اعتبار قابل اعطا اعلام می شود.

5- من در حساب خود فروش انجام داده ام و درخواست وجه زده ام، اما در موعد پرداخت پولی به حسابم واریز نشده، مشکل چیست؟

مشتریان زمانی که از اعتبار استفاده می کنند به همان مبلغ استفاده شده به کارگزاری بدهکار می شود، در این حالت (بدهکاری مشتری) طبق دستور سازمان بورس و در راستای مبارزه با پولشویی کارگزاری مجاز به پرداخت به مشتری نخواهد بود، در صورتی که مشتری تقاضای درخواست وجه داشته باشد باید مبلغ مورد نیاز خود را مازاد بر اعتبار استفاده شده به فروش برساند(مثلا وقتی مشتری 1.000.000.000 ریال اعتبار استفاده کرده و بخواهد 500.000.000 ریال وجه دریافت کند باید 1.500.000.000 ریال فروش انجام دهد) در صورت فروش و درخواست پرداخت وجه، مشتری باید 2 روز کاری خرید و یا فروشی انجام ندهد تا در پروسه پرداخت مشکلی ایجاد نشود. در روز سوم و پس از واریز وجه یاد شده به حساب بانکی، مشتری می تواند طبق روال قبل خرید و فروش خود را انجام دهد.

6-از کارگزاری بابت تسویه اعتبار تماس گرفتند. چه اقداماتی باید انجام دهم؟

در ابتدا اعتبار تخصیص یافته به حساب مشتری (شارژ حساب وی) 0 می شود، سپس سهامی که بر روی آنها محدودیت فروش ایجاد شده، از حالت محدودیت خارج می شوند. در کارگزار مورد نیاز چیست؟ این حالت مشتری می تواند سهام خود را بفروشد و مراحل بعدی (فریز سهم، درخواست برگه سهام و . ) توسط واحد پذیرش انجام می شود.

7- زمان تسویه اعتبارات چه تاریخی می باشد؟

مهلت نهایی تسویه حسابها یکبار در پایان سال (20 اسفندماه) بوده و تصفیه برای تمامی مشتریان لازم الاجرا می باشد.

سازش در کانون کارگزاران بورس

کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار نخستین کانونی است که پس از تصویب قانون بازار و مطابق با مقررات این قانون تشکیل گردیده و به ثبت رسیده است. این کانون که با ساختاری ویژه و نظامند مشغول فعالیت و پیگیری اهداف تاسیس خود است نقش مهمی در زمینه حل اختلاف در بازار سرمایه کشور به عهده دارد. صلاحیت این کانون در هدایت فرآیند تلاش برای حصول سازش ، از طریق کمیته ای ویژه اعمال می گردد و با طی روندی مشخص ،حصول یا عدم حصول سازش در کانون کارگزاران بورس توسط کمیته مزبور گواهی می گردد.

کمیته سازش کانون کارگزاران بورس

مکانسیم تدوین و تصویب مقررات مربوط به حصول سازش درماده 72 اساسنامه کانون کارگزاران بورس پیش بینی شده بر اساس این ماده مقررات مورد نیاز کانون به درخواست هیئت مدیره کانون، توسط کارگروه های تخصصی یا سایر کارشناسان و مشاوران واجد شرایط تهیه شده و در اختیار دبیرکل قرار می گیرد تا به هیئت مدیره کانون تسلیم شود.

در راستای اجرای بند ۵ ماده ۷۲ اساسنامه کانون کارگزاران ، دستورالعمل کمیته سازش کانون بورس و اوراق بهادار به تصویب هیئت مدیره سازمان بورس و اوراق بهادار رسیده و مطابق با آن کمیته سازش تشکیل شد.

روند تلاش برای سازش در کمیته سازش کانون کارگزاران بورس چگونه است؟

دریافت شکایت توسط دبیرخانه کمیته و شروع به رسیدگی

اولین گام در جریان تلاش برای سازش نزد کمیته سازش کانون کارگزاران آن است که دبیرخانه کمیته شکایت شخص را دریافت نماید. پس از دریافت شکایت مکاتباتی میان طرفین اختلاف انجام می شود و در صورتی که میان طرفین توافق حاصل نشود، پرونده به کمیته سازش ارسال می گردد تا این کمیته برای حصول سازش بین اطراف اختلاف تلاش نماید.

الف. دریافت شکایت توسط دبیرخانه کمیته سازش

اگرچه تلاش برای حصول سازش در مورد اختلافات، نزد کمیته سازش کانون کارگزاران اجباری است اما این به آن معنی نیست که تنها راه شکایت نزد این کمیته ْ‌مراجعه به محل دبیرخانه آن است. در ابلاغیه مدیریت نظارت بر کارگزاران سازمان بورس و اوراق بهادار به شماره ۱۱۰۲۰۰۳۱آمده است که شکایت مزبور :(( …از طریق سایت شکایات سازمان بورس و اوراق بهادار به آدرس http://shekayat.seo.ir/default.aspx و مراجعه حضوری به سازمان بورس و اوراق بهادار ،‌ کانون کارگزاران و بورس ها و تالار مناطق قابل دریافت می باشد… شکایات پس از ثبت در سیستم شکایات توسط کانون کارگزاران از طریق اتوماسیون اداری برای کارگزاران ارسال می گردد…))

همچنین امکان اعتراض به پاسخ شکایت نیز در سیستم یاد شده برای شاکی فراهم گردیده است.

ب. انجام مکاتبات لازم میان طرفین اختلاف به واسطه دبیرخانه

دبیرخانه کمیته سازش پس از وصول شکایت و پیش از تعیین نوبت برای رسیدگی به آن در کمیته، موظف است مکاتباتی را میان طرفین اختلاف سامان دهد. ماده ۷ دستورالعمل کمیته سازش مقرر کرده است که دبیرخانه کمیته سازش موضوع دعوا را ظرف ۳ روز کاری پس از دریافت شکایت به همراه مستندات آن به خوانده ابلاغ نموده و مهلت ۱۰ روزه ای را برای دریافت پاسخ تعیین می نماید؛ پس از انقضای مهلت مذکور در صورت دریافت پاسخ، حداکثر ظرف سه روز پاسخ مربوطه به خواهان ابلاغ می شود؛ در غیر این صورت پرونده به کمیته سازش ارسال خواهد شد. در صورتی که خواهان پاسخ خوانده را بپذیرد طرفین ضمن حضور در دبیرخانه یا به نحو مقتضی مراتب سازش را اعلام و مستندات مربوطه را کتبا به دبیرخانه اعلام ارائه می نمایند.

ج. انجام بررسی های مقدماتی و تعیین نوبت رسیدگی

کمیته سازش پیش از هر اقدامی باید از صلاحیت خود برای دخالت در پرونده مطمئن شود و ممکن است حسب مورد تهیه گزارشی کارشناسانه را در خصوص موضوع لازم بداند.

برگزاری جلسات تلاش برای سازش و نتیجه آن

بر طبق ماده ۱۲ دستور العمل کمیته سازش طرفین دعوا یا نمایندگان آنان پس از تعیین وقت رسیدگی در جلسه شرکت کرده و در صورت حصول سازش، کمیته گواهی سازش صادر می کند و پس از ابلاغ به طرفین ، پرونده را مختومه می نماید. در غیر این صورت ، ضمن صدور گواهی عدم سازش و ارائه به طرفین دعوا و ارسال رونوشت آن به دبیرخانه هیئت داوری ، خواهان را جهت طرح دعوای خود به هیئت داوری ارشاد می کنند. در مواردی که گواهی عدم سازش به واسطه عدم حضور خوانده صادر می شود، رعایت مفاد ماده ۱۶ این دستور العمل از سوی کمیته الزامی است. بر طبق ماده مزبور عدم حضور خوانده پس از سه بار دعوت به جلسه کمیته سازش و انقضای مهلت حداکثر دوماه ، در حکم عدم سازش تلقی می شود.

ماده ۱۴ دستور العمل کمیته سازش در این رابطه مقرر کرده است:( اعضای کمیته سازش به عنوان میانجی گر ، موضوع اختلاف را برای طرفین دعوا تحلیل و تشریح کرده و در جهت حل و فصل مسالمت آمیز آن تلاش می نمایند. در هر صورت حصول سازش با اعلام رضایت طرفین دعوا امکان پذیر بوده و کمیته حق تحمیل سازش بر طرفین را ندارد.)

وکالت در جریان سازش

صدر ماده ۱۲ دستورالعمل کمیته سازش مقرر کرده است که نمایندگان طرفین دعوی نیز می توانند به جای آنان در جلسات کمیته شرکت کنند. این نمایندگان اعم از نمایندگان قانونی و قراردادی می باشند و برای انجام این امر نیاز به داشتن پروانه وکالت نمی باشد.

اجرای مفاد سازش

در فرضی که طرفین اختلاف به سازش نایل می شوند، کمیته سازش اقدام به صدور گواهی به نام گواهی سازش می کند. اگر چه سازش طرفین و توافق بر سر راه حلی که مورد رضایت هر دوی آنهاست از احتمال مقاومت در به اجرا گذاردن این راه حل می کاهد اما آن را از بین نبرده و همواره احتمال دارد که اطراف اختلاف از اجرای اموری که در موردش توافق کرده اند شانه خالی کنند. دستورالعمل کمیته سازش نه تنها برای جلوگیری از این وضع ابتکاری ندارد بلکه را را نیز برای چنین نقض عهدی فراهم کرده است. بر طبق ماده ۱۵ این دستور العمل :(عدم اجرای مفاد سازش از سوی هر یک از طرفین به منزله عدم سازش بوده و به درخواست هر یک از طرفین گواهی عدم سازش صادر می گردد.)

این مقرره با مواضع فقهی و حقوقی مربوط سازگاری ندارد و اصلاح آن لازمه رفع اختلالی است که به نظم حقوقی کنونی وارد کرده است.